Themenwelt

FXM – aus digitalem Belegaustausch wird steuerbares Wissen

Feedback & Experience Management
Wächst Ihr Geschäft – oder nur der Markt? Welche Partner bestellen mehr, welche weniger? Und zahlen sich Ihre neuen digitalen Anbindungen wirklich aus? FXM beantwortet diese Fragen auf einen Blick.

Die Grundlage: Viele Händler und Hersteller der Wohn- und Einrichtungsbranche schicken sich Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferavise und Rechnungen nicht mehr per E-Mail oder Fax, sondern automatisch von System zu System. Das nennt man EDI – elektronischen Datenaustausch. FXM (Feedback & Experience Management) wertet diesen Austausch aus: tagesaktuell, leicht verständlich und im Vergleich mit der gesamten Branche.
Grundlagen & Prozessverständnis

Wie FXM vorhandene Daten zum Sprechen bringt

Vom Bauchgefühl zur datenbasierten Entscheidung

Bei jedem elektronischen Austausch entstehen Daten: wer mit wem, wann und welche Art von Beleg. Meist bleiben diese Daten ungenutzt. FXM bereitet sie in übersichtlichen Dashboards auf – ohne Listen, ohne Handarbeit.

Zwei Begriffe kurz erklärt: Eine Anbindung ist die eingerichtete digitale Verbindung zu einem Geschäftspartner für eine bestimmte Belegart, zum Beispiel für Bestellungen. IWOfurn ist die EDI-Plattform von Integrated Worlds für die Wohn- und Einrichtungsbranche, über die dieser Austausch läuft.

Gut zu wissen: FXM baut auf dem Belegaustausch über IWOfurn auf. Wer bereits über IWOfurn austauscht, kann direkt starten. Für alle anderen klären wir im persönlichen Gespräch, welcher Weg passt.
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Einführung anschauen

Eine kurze Übersicht des Themas
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  • Was FXM ist und welche Fragen es beantwortet
  • Warum in den täglich ausgetauschten Belegen so viel Geschäftswissen steckt

  • Welche Auswertungen FXM bietet: Belegentwicklung, Partneraktivität und Onboarding-Erfolg
  • Wie der Branchenvergleich über den IWOfurn Index funktioniert
  • Wie das B2B Bestellportal mit Themen wie • Wie FXM mit Themen wie EDI-Auftragsabwicklung und Partner-Onboarding zusammenhängt

Das gibt es zu entdecken...

FXM betrachtet Ihre digitale Zusammenarbeit aus drei Blickwinkeln:

  1. Ihr Geschäftsvolumen,
  2. Ihre Geschäftspartner
  3. und Ihre Digitalisierungsprojekte.


Für jeden Blickwinkel gibt es eigene Dashboards, die Sie nach Zeitraum, Partner und Belegart filtern können.
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Definition

Was ist FXM?

Das Cockpit für Ihre digitale Zusammenarbeit

FXM – ausgeschrieben Feedback & Experience Management – ist die Analyselösung von Integrated Worlds für die Wohn- und Einrichtungsbranche. „Feedback“ meint die Rückmeldung, die Daten über Prozesse und Geschäftspartner liefern. „Experience Management“ meint den Umgang mit diesem Wissen und die Maßnahmen, die daraus folgen.

Ohne FXM müssen Antworten auf Fragen zur Entwicklung des Geschäfts und der Partner mühsam aus Listen zusammengesucht werden. Und meist fehlt der Vergleich, ob es anderen Unternehmen gerade genauso geht.

FXM nutzt Daten, die beim elektronischen Belegaustausch ohnehin entstehen. Es bereitet sie verständlich auf und aktualisiert sie täglich.
Merkliste FXM

Die wichtigsten Bausteine von FXM

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Kurs Highlight

 FXM für Einsteiger

FXM macht aus dem täglichen Belegaustausch verständliche Kennzahlen und schafft die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen im Handel und in der Industrie.
  • Was ist FXM?
  • Zentrale Begriffe: Beleg, Anbindung, Geschäftspartner, Branchenindex
  • Die Auswertungen im Überblick
  • Praktische Fallbeispiele und Einsatzmöglichkeiten 
  • Einstiegsmöglichkeiten und nächste Schritte

  • Fazit und Zusammenfassung
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Kursstufe:

Externe Einsteiger der Entdeckerstufe
Praxiswissen

Wie FXM in der Praxis Klarheit schafft

FXM im operativen Einsatz

FXM entfaltet seinen vollen Nutzen dort, wo bereits digital mit Geschäftspartnern gearbeitet wird. Die Daten entstehen beim Austausch von Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferavisen und Rechnungen ganz von selbst. 

Header, line items, and totals keep messages predictable.
Beispiel aus dem Handel: Ein Möbelhändler hat im vergangenen Jahr viele Lieferanten neu digital angebunden. In FXM sieht er sofort, welche dieser Anbindungen im Alltag genutzt werden und welche noch ungenutzt sind. Seine Ansprechpartner wissen damit genau, bei welchen Lieferanten sie nachfassen sollten.

Beispiel aus der Industrie: Ein Hersteller bemerkt, dass ein langjähriger Handelspartner seit einigen Monaten deutlich weniger bestellt. Der Branchenvergleich zeigt, dass der Markt insgesamt stabil ist. Der Rückgang hat also mit dieser Partnerschaft zu tun – ein klarer Anlass für ein Gespräch.

Auch Prozesslücken werden sichtbar: Kommen zu vielen Bestellungen kaum Auftragsbestätigungen zurück, läuft im Ablauf zwischen zwei Partnern etwas schief.
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FAQ zu FXM

Das Wichtigste in Kürze zusammengefasst

FXM verbindet Daten aus dem digitalen Belegaustausch mit einem Blick auf die gesamte Branche. Entsprechend vielfältig sind die Fragen rund um Einsatz, Nutzen und Einstieg.
Anmelden und Weiterlernen

Alle Kurse im Überblick

Hier finden Sie alle Kurse der Academy im Überblick. Wählen Sie den Kurs, der zu Ihrer aktuellen Aufgabe passt, und bauen Sie Ihr Wissen Schritt für Schritt aus.

Verwandte Themenwelten:

Digitaler Belegaustausch bildet die Grundlage für FXM: Erst wenn Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen elektronisch fließen, entstehen die Daten für aussagekräftige Auswertungen. Deshalb hängt FXM eng mit diesen Themen zusammen:
EDI - Elektronischer Datenaustausch
Datenräume & Datenökosysteme
EDI Auftragsabwicklung
SalesApp
Weiterführendes Wissen

Wie FXM Daten, Partner und Entscheidungen verbindet

Vom Datenstrom zur Handlungsempfehlung

Digitale Vernetzung war lange vor allem ein Mittel für effizientere Abläufe. Heute wird sie zusätzlich zur Wissensquelle: Die Daten aus dem Austausch zeigen frühzeitig, wo sich Chancen ergeben und wo es hakt.

Der nächste Schritt ist, daraus Maßnahmen abzuleiten: gezielt bei Partnern nachfassen, Prozesslücken schließen und neue Anbindungen dort vorantreiben, wo sie den größten Nutzen bringen.
Daten sind nicht nur zum Tauschen da – sie zeigen, wohin sich Ihr Geschäft bewegt.
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Key Takeaways

  • FXM wertet den elektronischen Belegaustausch (EDI) mit Geschäftspartnern aus – ohne zusätzliche Datenerfassung.
  • Drei Blickwinkel: Geschäftsvolumen, Partneraktivität und Erfolg neuer Anbindungen.

  • Der anonymisierte IWOfurn Index zeigt, ob eine Entwicklung am eigenen Unternehmen oder am Markt liegt.
  • Händler wie Hersteller erkennen früh, wo sie nachfassen sollten.
  • Grundlage ist der Belegaustausch über IWOfurn; für IWOfurn-Kunden ist der Einstieg sofort möglich.